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諾水河風管處切實加強旅游市場管理

2018-11-27 16:13 文字大小:

(1)明確責任,依法監管。景區相關單位履職盡責,強化景區旅游市場監管,年初制定考核方案,對工作不力的單位及個人嚴肅處理。風管處旅游科統籌協調市管所、片區交警中隊、鎮交管站、景區派出所、森林公安派出所及景區經營企業開展專項監督檢查5次,對景區旅游市場突出問題及時查處整改,依法查處違法違規行為20余起。

(2)及時響應,受理投訴。建立企業現場受理處置、職能部門限期受理處置、風管處綜合協調處置的三級投訴問題處理機制,及時響應處置景區各類涉旅投訴問題,將信訪問題化解于微、化解在前。截至目前,共受理化解旅游服務信訪12條。

(3)組織培訓,樹立榜樣。組織開展景區企業討論會、專項培訓會及講解員大賽等活動,討論服務方法、交流優秀經驗、提升服務水平。結合全市旅游行業“文明旅行社”“文明景區”“最美游客”評選活動,開展獎優評先,營造“比、趕、超、學”的良好氛圍。

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